Rastrear mi pedido
Aquí puedes saber en dónde va tu peluche y qué día llega, para que tengas listo el efectivo cuando toquen tu puerta.
Tu número de guía
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos el número de guía por WhatsApp, al mismo teléfono con el que confirmaste tu dirección. Con ese número puedes seguir tu paquete en la página de la paquetería.
Todavía no me llega el número de guía
Es normal en los primeros días. Este es el camino que sigue tu pedido:
- Confirmación: te escribimos por WhatsApp para confirmar tu dirección.
- Preparación: entre 24 y 72 horas hábiles después de confirmar.
- En camino: ahí te mandamos tu número de guía.
- Entrega: entre 5 y 10 días hábiles desde la confirmación.
Ten a la mano el efectivo
El pago es en efectivo y con el monto exacto. La paquetería no acepta tarjeta ni transferencia en la entrega.
¿No estabas cuando llegó?
El repartidor vuelve a intentarlo y trata de comunicarse contigo. Por eso te pedimos un teléfono donde puedas contestar.
Escríbenos
Si tienes cualquier duda con tu entrega, escríbenos por WhatsApp o a simonespende@icloud.com con tu número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas.